SYARAT & KETENTUAN - VECHNOST

KETENTUAN UMUM

Syarat Penggunaan ini mengatur pemanfaatan seluruh layanan yang tersedia pada sistem VECHNOST dan berlaku untuk semua Pengguna serta pihak mana pun yang menyampaikan permintaan atau memberikan informasi kepada VECHNOST. Syarat Penggunaan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dan VECHNOST pada saat Pengguna mengakses sistem atau menggunakan layanan VECHNOST.

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, menghapus, atau memperbaiki Syarat Penggunaan ini kapan saja sesuai dengan perkembangan VECHNOST dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada setiap akun Pengguna.

DEFINISI

Dalam Syarat Penggunaan VECHNOST ini, kecuali ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini memiliki arti sebagai berikut:

•VECHNOST adalah platform penyedia layanan top-up game, voucher digital, akun premium, dan produk digital lainnya yang beroperasi melalui situs web www.vechnost.net.

• Sistem VECHNOST adalah situs/website resmi VECHNOST, termasuk afiliasi dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan VECHNOST.

• Layanan VECHNOST mencakup segala hal yang melibatkan hubungan timbal balik antara Pengguna dan VECHNOST maupun pihak ketiga dengan VECHNOST.

• Syarat Penggunaan adalah perjanjian sah yang mengikat antara Pengguna dan VECHNOST yang berisi aturan mengenai hak, kewajiban, tanggung jawab kedua belah pihak, serta tata cara penggunaan sistem VECHNOST.

• Pengguna adalah pihak yang terdaftar maupun tidak terdaftar yang menggunakan sistem VECHNOST.

• Akun adalah data pengguna yang terdaftar pada sistem VECHNOST, termasuk username, kata sandi, nomor telepon, dan alamat email.

• Mitra Pembayaran adalah penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan VECHNOST untuk mendukung sistem pembayaran secara resmi.

• Saldo VECHNOSTPAY adalah kredit digital pada akun Pengguna yang hanya dapat digunakan untuk membeli produk di dalam sistem dan layanan VECHNOST.

KEWAJIBAN PENGGUNA

• Pengguna wajib membaca, memahami, dan mematuhi seluruh aturan kebijakan pada sistem VECHNOST saat menggunakan atau memanfaatkan platform.

• Pengguna wajib mengisi data pribadi dengan benar, jujur, dan sesuai dengan identitas asli saat menggunakan sistem VECHNOST.

• Pengguna wajib memberitahu VECHNOST secara berkala apabila terdapat perubahan pada data pribadi yang terkait dengan penggunaan layanan VECHNOST.

• Pengguna memahami bahwa rincian informasi akun bersifat rahasia. Oleh karena itu, Pengguna dilarang keras mengungkapkan informasi akun (seperti OTP atau kata sandi) kepada pihak ketiga mana pun.

• Pengguna dianggap memahami seluruh aturan hukum dan perundang-undangan di Indonesia serta berkomitmen untuk mematuhinya saat menggunakan sistem VECHNOST.

• Apabila Pengguna membuat laporan dan/atau keluhan publik terhadap layanan VECHNOST, hal tersebut wajib disampaikan terlebih dahulu kepada VECHNOST dengan iktikad baik untuk diselesaikan secara kekeluargaan.

PENDAFTARAN AKUN

• Pengguna dapat melakukan pembelian tanpa mendaftar akun sebagai guest atau dengan mendaftar akun terlebih dahulu.

• Saat mendaftar, Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini.

• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, termasuk menjaga kerahasiaan password.

• Satu alamat email hanya dapat digunakan untuk satu akun.

• Pengguna harus berusia minimal 13 tahun, atau berada di bawah pengawasan dan persetujuan orang tua/wali yang sah secara hukum untuk menggunakan layanan ini.

• VECHNOST berhak memblokir, menangguhkan, atau menghapus akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila ditemukan adanya pelanggaran hukum, norma, atau Syarat Penggunaan ini.

PRODUK DAN LAYANAN

• Seluruh produk yang tersedia di VECHNOST adalah produk digital yang dikirimkan secara elektronik.

• Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

• Ketersediaan produk bergantung pada stok yang tersedia dan dapat habis sewaktu-waktu.

• Deskripsi produk yang ditampilkan telah dibuat seakurat mungkin, namun kami tidak menjamin bahwa deskripsi tersebut bebas dari kesalahan.

TRANSAKSI

• Pengguna wajib mengikuti tata cara, alur, dan metode pembelian yang telah ditetapkan pada sistem VECHNOST.

• Setiap pemesanan yang telah dibuat akan diberikan nomor invoice unik sebagai referensi.

• Pengguna setuju untuk tidak memberikan bukti transaksi (struk pembayaran/invoice) yang dilakukan di sistem VECHNOST kepada pihak lain. Segala kerugian akibat tersebarnya bukti transaksi sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.

• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa terdapat biaya admin atau biaya layanan tambahan pada setiap saluran pembayaran yang ditentukan oleh Mitra Pembayaran.

• Apabila ditemukan transaksi mencurigakan seperti indikasi penipuan, pencucian uang, atau carding, VECHNOST berhak membekukan transaksi dan mengambil langkah hukum yang tegas.

• Pengguna membebaskan VECHNOST dari segala tuntutan atau ganti rugi apabila Pengguna mengalami perselisihan dengan Pengguna lain atau pihak ketiga di luar sistem VECHNOST.

PEMBAYARAN

• Pembayaran harus diselesaikan sebelum batas waktu yang ditentukan. Pesanan yang tidak dibayar sebelum batas waktu akan otomatis dibatalkan.

• Metode pembayaran yang tersedia meliputi QRIS, E-Wallet, Virtual Account, dan metode lainnya yang ditampilkan saat checkout.

• Pastikan nominal pembayaran sesuai dengan yang tertera pada invoice. Pembayaran dengan nominal yang tidak sesuai dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan proses.

• Bukti pembayaran yang sah adalah konfirmasi dari sistem pembayaran VECHNOST, bukan screenshot transfer.

• VECHNOST juga menyediakan metode pembayaran menggunakan Saldo VECHNOSTPAY yang dapat diisi ulang (top-up saldo). Saldo ini hanya sah digunakan untuk bertransaksi di dalam sistem VECHNOST dan tidak dapat diuangkan (cash-out) atau dikembalikan ke rekening bank Pengguna.

PENGIRIMAN PRODUK DIGITAL

• Produk Instan akan dikirimkan secara otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem. Waktu proses umumnya 1-60 detik.

• Produk yang memerlukan pemrosesan manual akan diproses melalui tiket Discord. Waktu proses bervariasi tergantung ketersediaan admin.

• Produk digital yang telah berhasil dikirimkan dapat dilihat di halaman status pembayaran.

• Pastikan data yang Anda masukkan termasuk email dan nomor whatsapp sudah benar sebelum melakukan pemesanan. Kesalahan input data menjadi tanggung jawab pembeli.

PENGEMBALIAN DANA

• VECHNOST pada prinsipnya tidak melayani pengembalian dana (refund) dalam bentuk uang tunai atau transfer bank ke rekening Pengguna.

• VECHNOST hanya akan memberikan pengembalian dana dalam bentuk pengisian Saldo VECHNOSTPAY akun Pengguna, dan itu pun hanya jika terjadi kesalahan/kegagalan transaksi yang terbukti berasal dari sistem VECHNOST.

• Produk digital yang telah berhasil dikirimkan tidak dapat dikembalikan atau di-refund dalam kondisi apa pun.

• Pengajuan refund harus dilakukan dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah transaksi melalui tiket Discord.

• Proses refund memerlukan waktu 1-7 hari kerja setelah pengajuan disetujui.

• Kesalahan input data oleh pembeli (ID game salah, server salah, dll.) bukan merupakan dasar untuk pengajuan refund.

• VECHNOST atas kebijakannya sendiri dapat membatalkan pesanan atau menunda pengembalian dana jika terdapat indikasi kecurangan, pelanggaran hukum, atau penyalahgunaan akun oleh pihak lain.

KODE KUPON DAN PROMOSI

• VECHNOST dapat mengadakan program promosi, diskon, atau event sewaktu-waktu dengan syarat dan ketentuan yang sepenuhnya ditentukan oleh VECHNOST.

• Kode kupon hanya dapat digunakan sesuai dengan syarat yang berlaku pada masing-masing kupon.

• Kupon memiliki batas penggunaan dan masa berlaku tertentu.

• Kupon tidak dapat digabungkan dengan promosi lain kecuali dinyatakan lain.

• VECHNOST berhak membatalkan, mengubah, atau menarik kembali promosi yang diberikan kepada Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya demi alasan keamanan, pencegahan fraud, maupun kenyamanan pihak lain.

LARANGAN

Pengguna dilarang untuk:

• Menggunakan layanan VECHNOST untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum di Negara Kesatuan Republik Indonesia maupun yurisdiksi lainnya.

• Melakukan pembelian menggunakan metode pembayaran yang bukan milik Pengguna atau hasil dari aktivitas ilegal.

• Mencoba mengakses, meretas, atau mengganggu sistem keamanan website.

• Menggunakan robot, spider, scraper, atau alat otomatis sejenisnya untuk memantau, menyalin, atau mengambil data (scraping) dari sistem VECHNOST.

• Menyalahgunakan bug, celah, atau kesalahan sistem untuk keuntungan pribadi.

• Membuat banyak akun untuk menyalahgunakan promo atau kupon.

• Menggunakan logo, gambar, atau tampilan dari VECHNOST untuk kepentingan pribadi atau komersial tanpa izin tertulis.

• Melakukan tindakan yang dapat mempengaruhi, merusak, atau mengganggu layanan dan perangkat lunak yang digunakan oleh pengguna lain dalam mengakses sistem VECHNOST.

• Menggunakan layanan VECHNOST untuk memalsukan atau menyamarkan identitas seolah-olah sebagai pihak lain secara melawan hukum.

BATASAN TANGGUNG JAWAB

• VECHNOST tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan input data oleh pembeli.

• VECHNOST tidak bertanggung jawab atas pemblokiran akun game oleh pihak publisher/developer game yang bukan disebabkan oleh produk kami.

• VECHNOST tidak menjamin ketersediaan layanan secara terus-menerus tanpa gangguan. Maintenance atau gangguan teknis dapat terjadi sewaktu-waktu.

• Segala bentuk kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial bukan merupakan tanggung jawab VECHNOST.

• Pengguna menyatakan bahwa VECHNOST tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Pengguna sendiri, seperti mengklik tautan phishing (link palsu), membagikan OTP, atau kelalaian lain yang mengakibatkan kerugian materiil.

HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh konten yang terdapat di website VECHNOST, termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain, teks, dan grafis, merupakan milik VECHNOST dan dilindungi oleh hukum hak cipta yang berlaku. Dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari kami.

PENYELESAIAN SENGKETA

Seluruh layanan dan Syarat Penggunaan VECHNOST tunduk pada hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Pengguna sepakat bahwa setiap perselisihan atau sengketa yang timbul akibat layanan VECHNOST akan diselesaikan terlebih dahulu melalui jalur musyawarah untuk mufakat.

Apabila penyelesaian secara kekeluargaan tidak mencapai kesepakatan dalam waktu 30 hari kalender, maka kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum Republik Indonesia.

PELEPASAN TANGGUNG JAWAB

Pengguna setuju untuk membebaskan, membela, dan memegang teguh VECHNOST dari segala klaim, tuntutan hukum, kewajiban, kerugian, maupun biaya hukum yang diajukan oleh pihak ketiga sebagai akibat dari kelalaian, pelanggaran terhadap Syarat Penggunaan ini, maupun pelanggaran hukum yang dilakukan oleh Pengguna.

HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar Syarat dan Ketentuan layanan VECHNOST, silakan hubungi kami melalui Discord resmi VECHNOST atau melalui halaman Customer Service di website kami.